Exclusão de dados do usuário
Última atualização: 23 de julho de 2026.
1. Sobre esta página
Esta página explica como usuários podem solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao Sørum e a integrações digitais operadas pela OKKTA, incluindo integrações com plataformas da Meta, como Facebook e Instagram, quando aplicável.
O Sørum é uma plataforma privada da OKKTA para automação de relatórios, alertas e análise de marketing. Ele não é comercializado como SaaS aberto, não possui login público para visitantes e não é uma ferramenta de autosserviço.
2. Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao Sørum ou a uma integração da OKKTA, envie um e-mail para igor@okkta.com.br com o assunto Exclusão de dados - Sørum.
No corpo da mensagem, informe, quando possível:
- Nome completo.
- E-mail ou telefone usado no contato com a OKKTA.
- Empresa ou marca relacionada à solicitação, se houver.
- Plataforma relacionada à solicitação, como Facebook, Instagram, Meta Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads.
- Descrição objetiva dos dados que deseja excluir.
3. Remoção de aplicativo no Facebook
Se você conectou ou autorizou algum aplicativo relacionado à OKKTA ou ao Sørum usando sua conta do Facebook, também pode remover essa conexão diretamente nas configurações da sua conta:
- Acesse sua conta do Facebook.
- Abra Configurações e privacidade e depois Configurações.
- Entre em Apps e sites.
- Localize o aplicativo ou integração relacionada à OKKTA ou ao Sørum.
- Clique em Remover e, se disponível, confirme a opção para solicitar a exclusão de dados.
Você também pode acessar diretamente facebook.com/settings?tab=applications quando estiver conectado à sua conta do Facebook.
4. O que pode ser excluído
Quando a solicitação for validada, poderemos excluir ou anonimizar dados pessoais relacionados à conexão ou interação do usuário, como identificadores de plataforma, registros de conexão, permissões, tokens de acesso, dados de perfil recebidos por integração e informações operacionais associadas à solicitação.
Dados agregados, estatísticos ou anonimizados podem ser mantidos quando não permitirem identificação do usuário. Também poderemos manter dados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção de fraude, cumprimento contratual, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.
5. Prazo e confirmação
Após recebermos uma solicitação válida, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e localizar os dados. A exclusão ou anonimização será realizada em prazo razoável, conforme a legislação aplicável e a complexidade da solicitação.
Quando possível, enviaremos uma confirmação por e-mail após a conclusão do processo ou informaremos o motivo caso algum dado precise ser mantido por obrigação legal ou justificativa legítima.
6. Relação com a Política de Privacidade
As regras gerais sobre coleta, uso, cookies, compartilhamento, retenção, segurança e direitos do titular estão descritas na Política de Privacidade do Sørum.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre exclusão de dados, fale com a OKKTA pelo e-mail igor@okkta.com.br ou pelo WhatsApp +55 71 9 8345-6934.